KOLCZYKI.PL

Aby osiągnąć ten cel, czyli pełną satysfakcję klienta,
potrzebujemy od Ciebie pomocy i współpracy.

1. Po zakończeniu zakupów sprawdź dokładnie zawartość koszyka. W razie potrzeby skoryguj ilości wcześniej wybranych kolczyków.
2. Koszt dostawy (przesyłki) dotyczy całego zamówienia, bez względu na ilość i wartość zamówionych kolczyków.
3. Jeśli Twoje zamówienie przekroczy kwotę 200 zł brutto, nie ponosisz kosztów dostawy.
4. Jeśli w naszym magazynie brakuje części zamówionego towaru, po telefonicznym lub mejlowym kontakcie z klientem i po uzyskaniu jego zgody, realizujemy dostawę częściowo. Po uzupełnieniu braków w naszym magazynie, natychmiast wysyłamy pozostałą część zamówienia, bez żadnych dodatkowych kosztów przesyłki.

5. Płatność przy odbiorze (za pobraniem) dostępna jest wyłącznie dla klientów prowadzących zarejestrowaną działalność gospodarczą.  Klienci detaliczni proszeni są o zapłatę z góry zwykłym przelewem bankowym na nasze konto w banku NORDEA nr: 36 1440 1231 0000 0000 1340 0407. Zamówione towary wysyłamy w ciągu 24 godzin po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym (tylko w dni robocze od poniedziałku do piątku).

6. Na zapłatę przelewem czekamy 7 dni. Jeśli w tym terminie pieniądze nie pojawią się na naszym koncie bankowym, uznajemy że zrezygnowałeś z zakupu.

7. Jeśli Z WAŻNYCH PRZYCZYN nie możesz zapłacić za zakupy w ciągu 7 dni, powiadom nas o tym - my też jesteśmy ludźmi i czasami możemy poczekać na pieniądze kilka dni dłużej.

8. Zakupione przedmioty wysyłamy bezpiecznie zapakowane w kopertach bąbelkowych lub w tekturowych pudełkach z mikrofali. Wszystkie przesyłki nadajemy od poniedziałku do piątku za pośrednictwem Poczty Polskiej.

9. W zależności od wielkości przedmiotów, przesyłki mają formę listu poleconego priorytetowego lub paczki pocztowej priorytetowej. Nie nadajemy przesyłek jako listy zwykłe (nie polecone), gdyż w żaden sposób nie można przewidzieć czasu dostarczenia listu do odbiorcy, jak również odnaleźć w przypadku zaginięcia.

10. Wszelkie reklamacje dotyczące jakości zakupionych przedmiotów jak również ewentualnej niezgodności towaru z zamówieniem, rozpatrujemy indywidualnie, w duchu zaufania i współpracy.

11. Aby umożliwić nam uczciwe i szybkie rozpatrzenie reklamacji konieczne jest dokładne opisanie zaistniałego problemu w e-mailu do nas. Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia w tym zakresie, nie zwlekaj z poinformowaniem nas o tym. Jesteśmy profesjonalistami i żadnych uwag nie pozostawiamy bez wyjaśnienia i reakcji.

12. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo jako konsument do zwrotu przedmiotu kupionego w naszym sklepie, w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

13. Zwracany przedmiot nie może być uszkodzony, zdeformowany lub nosić ślady użytkowania.

14. Sterylne opakowania przedmiotów (kolczyków), przeznaczonych do przekłuwania uszu lub innych części ciała, nie mogą być w żaden sposób uszkodzone lub zamoczone, gdyż niesterylne kolczyki nie nadają się do zabiegów naruszających ciągłość tkanki skóry.

15. Jeśli podejmiesz decyzję o zwrocie zakupionego w naszym sklepie przedmiotu, niezwłocznie nas o tym powiadom e-mailem. Nie zapomnij podać nam numeru Twojego konta bankowego, na które mamy przelać zapłaconą wcześniej kwotę za zakupy wraz z kosztami przesyłki.

16. Następnie zrób dla siebie kopię paragonu, a oryginalny paragon razem ze zwracanym przedmiotem wyślij do nas (na Twój koszt). Bez oryginalnego paragonu nie będziemy mogli przyjąć zwrotu towaru i oddać Ci zapłaconych wcześniej pieniędzy.

17. Nie wysyłaj do nas zwracanego przedmiotu "za pobraniem", gdyż takich przesyłek nie odbieramy.

18. Po otrzymaniu zwróconego towaru (wraz z oryginałem paragonu), w ciągu 2 dni roboczych przelejemy zapłaconą kwotę za zakup towaru na wskazane przez Ciebie konto bankowe.